Elbistan Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Mustafa Gören, tüketici hakem heyetine en çok başvuruyu dosya, aidat ve hesap işletim ücretini talep eden vatandaşların oluşturduğunu söyledi.

Gören, AA muhabirine yaptığı açıklamada, 2015 yılında bankalardan doğan şikayet nedeniyle 3 bin 387 kişinin hakem heyetine başvuruda olduğunu belirtti.

Tüketicinin, bilinçlendikçe hakkını arama konusunda daha duyarlı olmaya başladığına dikkat çeken Gören, şunları kaydetti:

"Tüketicilerimiz, hak arama konusunda bilinçlenmektedir. Yapılan haksızlık durumunda hakkını aramaktadır. Şikayet konuların da ilk sırayı bankalar almaktadır. Hakem heyetine, 2015 yılında 3 bin 387 kişinin başvuru bulundu. Bu rakama 2014 yılınıda eklediğimizde 5 bin 843 kişi dosya, aidat ve hesap işletim ücretini talep etmek için tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmuş durumdadır" dedi.

Yapılan başvuruların 256'sının ret, 83'ünün ise uzlaşma sağlandığını ifade eden Gören,  2016 yılına ise 981 dosya devrettiğini belirtti.